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    京東出售華為榮耀3C有質量問題 不肯退貨

    2015-03-02 15:57:50    江蘇省    湯女士    點擊:

    投訴主題:京東出售華為榮耀3C有質量問題 不肯退貨
    投訴目標:京東 投 訴 人:湯女士
    投訴時間:2015-03-02 投訴地區:江蘇省
    處理結果:http://www.ahmej.com/plus/ts_view.php?aid=190547

       14年12月23日本人在京東商城購買華為榮耀3C手機一部,十多天后偶然發現GPS不能使用, 1月19送至華為售后,維修一周左右,更換主板后發現問題仍然未解決;并出現網絡同時不好使用問題;1月27日再次送去華為售后,經售后技術人員再次檢測后,回復售后解決不了此問題。1月28日發給京東處理,29日京東收到貨。 3月2日,京東客服052788120510來電,詢問是否可以9折退款,退貨,或者讓我繼續等待維修,而且不清楚能修好的具體日期。求助: 一、手機買回來就有問題,(到手后的十多天沒有用到GPS導航,所以不知道存在問題。) 維修三次(華為售后2次+京東售后超長時間維修),問題仍未解決,為什么退貨要扣我款? 我需要全額退款退貨,而不是9折。 二、手機長期維修期間,正值年末年初春節,我所有的客戶、朋友都無法聯系,導致我損失很大,要求京東作出相應賠償。

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